办好群众诉求 岳塘区热线工作电话升级
2021-09-02 10:52:36
来源：岳塘新闻网 | 编辑：郭璇 | 作者：曾姗姗
岳塘新闻网9月2日讯（通讯员：曾姗姗）12345政务服务便民热线是群众反映诉求的重要渠道。2021年上半年，岳塘区共办理热线工单3800余件，回访情况显示，部分来电无人跟进告知群众处理结果。
为进一步规范全区12345政务服务便民热线工作，提升热线服务水平，促进服务型政府建设。经岳塘区人民政府同意，区行政审批服务局统一采购录音电话机93台，配备到热线承办单位。目前，已完成全区街道（镇）、社区（村）和区直相关部门热线工作电话升级，全区热线工单回访率已提升至99.31%。
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